Política de Privacidad

1.Quiénes somos

ZAYWARE es una empresa de ciberseguridad gestionada que ofrece servicios de NOC (Network Operations Center), SOC (Security Operations Center) y gestión de vulnerabilidades. Operamos desde México y nuestros servicios están dirigidos a empresas.

Para efectos de esta política, "ZAYWARE", "nosotros" o "nuestro" se refiere a ZAYWARE y sus servicios accesibles desde zayware.com.

2.Información que recopilamos

Recopilamos información cuando:

• Completas el formulario de contacto en nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, empresa, teléfono)
• Solicitas una demostración o cotización
• Te registras como cliente y utilizas nuestros servicios
• Interactúas con nuestra página en redes sociales

También recopilamos de forma automática datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante cookies y herramientas de análisis.

3.Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a tus solicitudes de información o cotización
• Proveer y gestionar los servicios contratados
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento previo)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4.Compartición de datos

No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar (hosting, análisis web, comunicaciones) bajo contratos de confidencialidad
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley mexicana
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger derechos, propiedad o seguridad de ZAYWARE o terceros

5.Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o el tiempo que exija la ley aplicable. Los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su terminación para efectos fiscales y legales.

6.Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7.Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8.Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Al ser una empresa de ciberseguridad, la protección de datos es parte central de nuestra operación.

9.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10.Contacto

Términos de Servicio

1.Aceptación de los términos

Al acceder a zayware.com o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices nuestros servicios.

2.Descripción del servicio

ZAYWARE ofrece servicios de ciberseguridad gestionada que incluyen:

• NOC (Network Operations Center): monitoreo continuo de infraestructura de red
• SOC (Security Operations Center): detección y respuesta a amenazas de seguridad
• Gestión de Vulnerabilidades: escaneo y análisis de vulnerabilidades en infraestructura
• Servicios relacionados según contrato específico con cada cliente

3.Contratación y pagos

Los servicios de ZAYWARE se rigen por el contrato de servicio firmado entre las partes. Los precios publicados en el sitio web son referenciales y pueden variar según las necesidades específicas del cliente. El contrato mínimo es de 6 meses salvo acuerdo contrario por escrito.

4.Obligaciones del cliente

Para la correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso a los sistemas e infraestructura incluidos en el contrato
• Notificar a ZAYWARE sobre cambios relevantes en su infraestructura
• Designar un punto de contacto técnico para coordinación
• No utilizar los servicios de ZAYWARE para actividades ilegales
• Mantener confidencial cualquier información técnica compartida por ZAYWARE

5.Limitación de responsabilidad

ZAYWARE provee servicios de monitoreo y detección. No garantizamos la eliminación total de riesgos de ciberseguridad, ya que ningún sistema de seguridad ofrece protección absoluta. Nuestra responsabilidad se limita al valor mensual del servicio contratado en caso de incumplimiento de nuestra parte.

ZAYWARE no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.

6.Confidencialidad

ZAYWARE trata como estrictamente confidencial toda la información técnica, operativa y comercial de sus clientes. Nuestros analistas están sujetos a acuerdos de confidencialidad. No divulgamos información de clientes a terceros salvo por obligación legal.

7.Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de ZAYWARE (textos, imágenes, logotipos, metodologías) es propiedad de ZAYWARE y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita previa.

8.Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso previo por escrito, salvo que el contrato específico establezca condiciones distintas. ZAYWARE se reserva el derecho de suspender el servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte del cliente.

9.Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10.Contacto